D'iris không nhận trả hàng trừ trường hợp do lỗi của nhà sản xuất. Trường hợp khách hàng mua sản phẩm về bị chật hoặc không ưng muốn đổi mẫu khác có thể liên hệ với D'ris để đổi sản phẩm. Cụ thể như sau:

1. Thời gian đổi sản phẩm

Áp dụng 01 lần đổi/ 01 đơn hàng.
Sản phẩm mua tại D'iris khách hàng được đổi trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Không áp dụng đổi hàng đối với sản phẩm sale, giảm giá, sản phẩm khuyến mại.

2. Điều kiện sản phẩm đạt yêu cầu đổi
2.1. Điều kiện đổi:

Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác, hóa đơn mua hàng
Sản phẩm thỏa mãn điều kiện của Thời hạn đổi sản phẩm
Sản phâm không bị làm dơ, bẩn, hư hỏng bởi những tác nhân bên ngoài sau khi mua sản phẩm.
Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua tại D'iris sports.

2.2. Sản phẩm không nhận đổi:

Sản phẩm đã sử dụng.
Sản phẩm có mùi hóa mỹ phẩm.
Sản phẩm quá thời hạn đổi.
Sản phẩm không còn tem mác, ma sát với vật cứng làm trầy xước, hư hỏng.
Không có hóa đơn mua hàng.

2.3. Giá trị đổi hàng

Sản phẩm đổi mới sẽ có giá trị ngang bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm đã mua trước đó.
Trường hợp sản phẩm mới có giá trị cao hơn khách hàng phải trả thêm phần tiền phát sinh thêm.
Trường hợp mua ưu đãi mà vẫn được đổi hàng theo quy chế chương trình thì sản phẩm đổi cũng được ưu đãi giống như sản phẩm mua lúc đầu nếu đang trong thời gian chương trình. Nếu đổi khi đã hết thời gian chương trình thì phần chênh lệch giá giữa 2 sản phẩm sẽ được tính nguyên giá.
Nếu sản phẩm đổi nằm trong bộ Combo (Kèm quà tặng) thì khi đổi – sản phẩm quà tặng phải trả lại hoặc quy đổi sang giá trị tương đương theo tem nhãn của quà tặng.

3. Quy định xử lý hàng đổi
3.1. Quy định đổi tại cửa hàng

Khách hàng mang sản phẩm tới Showroom D'iris nơi Quý khách hàng mua hàng – D'iris sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và tiến hành đổi hàng với những trường hợp sản phẩm đáp ứng tiêu chí của điều kiện đổi hàng trong chính sách đã cam kết.
Mọi thắc mắc về quy định chung tại cửa hàng vui lòng liên hệ Hotline: 093.372.2570 hoặc fanpage D'iris sports

3.2. Quy định đổi hàng khi mua Online

Bước 1: Liên hệ Hotline: 093.372.2570 hoặc fanpage D'iris sports ĐĂNG KÝ đổi hàng.
Bước 2: Gửi hàng về địa chỉ của hàng D'iris sports địa chỉ nhà 27 đường D7 saigonpearl, 92 Nguyễn Hữu Cảnh, P.22, Q.Bình Thạnh, Tp. Hồ Chí Minh.
Bước 3: D'iris gửi đổi sản phẩm mới khi nhận được hàng. Trong trường hợp hết hàng, D'iris sẽ liên hệ xác nhận.

Lưu ý: Kho Online không nhận giữ hàng trong thời gian khách hàng gửi sản phẩm về để đổi hàng. Chi phí vận chuyển hàng đổi là do khách hàng chi trả 100%.
Mọi thắc mắc về quy định đổi hàng khi mua Online vui lòng liên hệ.